政务服务有温度 惠民利企有力度

多年来，市政务服务中心始终坚持以“人民至上”为根本遵循，以高质量发展为核心目标，将理念与行动深度融合，推出系列务实举措，切实把服务群众、助力发展的要求转化为生动实践。

聚焦企业群众办事痛点难点，市政务服务中心推出“三大优化服务举措”，全面提升政务服务体验。面向企业端，针对市场准入、项目审批等高频事项，实行“一窗受理、并联审批、全程网办”模式，将企业开办时限压缩至1个工作日，对重点产业项目提供“保姆式”帮办代办服务，安排专人全程跟踪审批进展。聚焦民生端，深化便民服务升级，专人协助老年人等特殊群体办理业务，提供全程引导、材料代填等暖心服务；针对社保、医保等高频民生事项，落实“一次性告知”“容缺受理”机制，通过发放办事指南、线上预审材料等方式，切实减少群众办事跑腿频次。

据悉，市政务服务中心已累计优化各类政务服务事项141项，将相关事项办理时限压缩70%以上，全程网办率稳步提升至80%，企业群众办事满意度始终保持在98%以上。

下一步，市政务服务中心将持续深化市委八届十五次全会精神的学习贯彻，重点聚焦“智慧政务”建设提质增效，加速推动更多政务服务事项实现“掌上办、指尖办”，让群众办事更便捷高效，同时持续拓展政务服务的深度与广度，以更优质、更高效的政务服务效能，为我市高质量发展筑牢惠民利企的坚实根基。