用户报修流程:
1、报修:
方式一:用户拨打海伦市思源城市供水有限责任公司客服电话12319进行报修。
方式二:直接到公司营业大厅窗口现场告之。
2、客服热线或大厅接到报修信息后,由值班员将报修地点、报修原因、报修人姓名、联系电话等进行记录。
3、按照维修类别及维修区域,将维修任务派单到维修股室。
4、完工后,客服人员对用户进行满意度回访。